Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Über diese Website erheben und verarbeiten wir verschiedene Arten personenbezogener Daten. Dazu gehören:

• Informationen, die Sie uns für die Nutzung unserer Dienstleistungen und unserer Website mitteilen, z.B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse
• Informationen, die wir benötigen, wenn Sie uns ein Problem mit unserer Website melden
• Informationen, die mittels Cookies erhoben werden
• Informationen über Ihr Fahrzeug und bestimmte Vertragsdaten, die wir zum einen für die individuelle Leistung der Website (z.B. Kaufdatum, Servicetermine) benötigen und zum anderen um eine positive Nutzungserfahrung mit dem besten Service für Ihr Fahrzeug zu ermöglichen.

Weitere Informationen finden Sie unter Punkt 2.

Diese Website kann Verlinkungen auf andere Websites von Opel oder Stellantis enthalten, ebenso auf Seiten autorisierter Werkstätten, anderer verbundener Unternehmen oder Social-Media-Websites. Wenn Sie auf einen solchen Link zu einer dieser anderen Opel oder Drittanbieter-Websites klicken, beachten Sie bitte, dass diese Websites ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben. Bitte beachten Sie die Datenschutzrichtlinien bei der Nutzung dieser Websites.

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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Verantwortung oder Haftung für Websites anderer Anbieter übernehmen können.

Ihre personenbezogenen Daten werden für die Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Anfrage und für die allgemeine Administration von uns und der Opel Automobile GmbH als Verantwortliche wie nachfolgend näher beschrieben, verarbeitet.

Wir als Verantwortlicher verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• • Daten/Datenkategorie: Jeweilige Identifikations- und Kontaktdaten (Name*, E-Mail-Adresse*, Telefonnummer, Postanschrift (sofern zutreffend)),* Informationen zum gewünschten Fahrzeug*, gewählter Opel Partner*, Interesse an Leasing-/Finanzierung, Anfragetyp (*sofern zutreffend), Geschäftskundendaten (*sofern zutreffend)
  • Zweck(e): Kontaktaufnahme, Kommunikation und Bearbeitung der Anfrage

• • Daten/Datenkategorie: Jeweilige Identifikations- und Kontaktdaten (Name*, E-Mail-Adresse*, Telefonnummer, Postanschrift (sofern zutreffend*) gewünschter Kontaktweg*), Fahrzeugidentifikationsdaten (z.B. Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN), Kennzeichen, Erstzulassung), Produkt- und Leistungsspezifikationen (z.B. Modell, Ausstattung, Motor), Serviceart, Kilometerstand, Datum/Uhrzeit der Fahrzeugabgabe, Datum/Uhrzeit der Fahrzeugabholung, Ersatzwagen
  • Zweck(e): Bearbeitung der Serviceanfrage

• Daten/Datenkategorie: Über Cookies gewonnene Informationen
• Zweck(e): Für nähere Informationen lesen Sie bitte die Cookierichtlinie

Bei den mit einem Sternchen * gekennzeichneten Daten handelt es sich um Pflichtangaben, die für die Bearbeitung/Erfüllung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Sie sind daher zur Angabe dieser Daten verpflichtet. Wenn Sie uns diese Daten nicht zur Verfügung stellen, können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

Je nach Ihrem Nutzungsverhalten beim Besuch unserer Website kann Ihnen ein Pop-up-Fenster mit dem Angebot einer Probefahrt oder ein Gutschein für Ihr Wunschmodell angezeigt werden.

Ihre personenbezogenen Daten werden nach Beendigung des Vertragsverhältnisses für zehn Jahre gespeichert. Sofern Sie Ihre Einwilligung zu Marketingzwecken erteilt haben, werden Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke drei Jahre nach dem letzten Kontakt mit uns gespeichert.

Kommunikationsdaten, die im Rahmen von Online-Chat-Gesprächen bereitgestellt werden, werden für einen Monat nach der letzten Chat-Sitzung gespeichert. Audio- oder Videodaten der Chat-Sitzungen werden in keinem Fall gespeichert.

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns, zu den unten genannten Zwecken, an folgende Empfänger übermittelt:

Für Zwecke im Zusammenhang mit der Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen gemäß Art. 6 (1) 1 b) Europäische Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO):

• Daten/Datenkategorie: Jeweilige Identifikations- und Kontaktdaten*, Fahrzeugidentifikations-daten*, jeweilige Produkt- und Leistungsspezifikationen*, Anfragedetails, gewählter Opel Partner*, Interesse an Leasing-/Finanzierung (*sofern zutreffend), Geschäftskundendaten (*sofern zutreffend)
• Zweck(e): Kontaktaufnahme, Kommunikation und Bearbeitung der Anfrage; Newsletter An-/Abmeldung
• Empfänger: Opel Automobile GmbH und PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Frankreich. Die oben genannten Empfänger übermitteln Ihre personenbezogenen Daten an die jeweils beauftragten IT-Dienstleister, um die Administration im Zusammenhang mit den genannten Zwecken zu unterstützen, insbesondere an:
  
  
  • •  Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex – Frankreich), die weitere Auftragsverarbeiter beauftragen mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und damit in einem Land ohne angemessenes Datenschutzniveau. Es liegt keine Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission vor, aber eine geeignete Garantie in Form von verbindlichen internen Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules / BCRs). Um eine Kopie der BCR zu erhalten, folgen Sie bitte diesem Link: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/
  
  
  • •  Atos (Atos SE, River Ouest, 80 Quai Voltaire, 95877 BEZONS CEDEX, Frankreich), die weitere Auftragsverarbeiter beauftragen mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und damit in einem Land ohne angemessenes Datenschutzniveau. Es liegt keine Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission vor, aber eine geeignete Garantie in Form von verbindlichen internen Datenschutzvorschriften (BCRs). Um eine Kopie der BCR zu erhalten, folgen Sie bitte diesem Link: https://atos.net/content/dam/global/documents/atos-binding-corporate-rules.pdf
  
  
  • •  Salesforce (Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, EC2N 4AY, United Kingdom) mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und damit in einem Land ohne angemessenes Datenschutzniveau. Es liegt keine Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission vor, aber eine geeignete Garantie in Form von verbindlichen internen Datenschutzvorschriften (BCRs). Um eine Kopie der BCR zu erhalten, folgen Sie bitte diesem Link: https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/misc/Salesforce-Processor-BCR.pdf
  
  
  •  Level4-Acquire, Level 4.0 GmbH, Claudius-Dornier-Straße 5B, 50829 Köln, Germany

3.1 Kundenbetreuung und -unterstützung über soziale Medien
Sie haben die Möglichkeit, sich über soziale Netzwerkkanäle mit uns in Verbindung zu setzen. Wenn Sie uns z. B. eine Nachricht senden oder etwas auf unseren sozialen Netzwerkkanälen platzieren, können wir diese Inhalte verwenden, um Ihnen bei einer Fragestellung zu helfen. Dies geschieht über den Kanal, den Sie für Ihr Anliegen benutzt haben. Für eine bessere Unterstützung können wir Sie bitten, uns über eine direkte oder private Nachricht weitere Informationen sowie Details zu Ihrem Anliegen mitzuteilen (z.B. Name, Vorname, E-Mail-Adresse, FIN, Telefonnummer, Ort, Modell, Marke und Baujahr des Fahrzeugs). Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen werden nicht zu Marketingzwecken verwendet. Marktforschung für den Kundendienst und zur Verbesserung von Produkten findet nur auf Basis von aggregierten (anonymisierten) Daten statt.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Beiträge (Posts) und Nachrichten keine sensiblen Daten enthalten (z.B. Informationen über Rasse oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Ansichten oder Gesundheitsthemen). Seien Sie sich bewusst, dass alles, was Sie auf einem öffentlichen Kanal eines sozialen Netzwerks veröffentlichen, von jedem gelesen werden kann.

3.2 Verlinkungen auf soziale Medien
Unsere Website enthält Verlinkungen zu sozialen Netzwerken. Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website/Applikation verzichten wir auf den Einsatz von Social-Media-Plugins . Stattdessen sind HTML-Verweise in unserer Internetpräsenz integriert, über die Sie Inhalte teilen und diese zudem auf einer Social-Media-Plattform unkompliziert posten können. Durch die Einbettung dieser Links wird verhindert, dass beim Aufrufen von Inhalten von unserer Website/Applikation aus, eine direkte Verbindung mit den Servern der verschiedenen Social-Media-Kanäle hergestellt wird. Beim Anklicken eines der Buttons öffnet sich ein Browserfenster und leitet den Nutzer auf die Seite des jeweiligen Serviceproviders weiter, auf der beispielsweise (nach dem Einloggen) dann der „Like“- oder „Teilen“-Button genutzt werden kann.
Wenn Sie sich genauer über Zwecke und Umfang der Datenverarbeitung und über die weitere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch den Provider und seine Websites sowie über Ihre Rechte und mögliche Einstellungen zum Schutz Ihrer Privatsphäre informieren möchten, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Serviceprovider:

Facebook: http://www.facebook.com/policy.php
Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
YouTube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

Sie haben als betroffene Person nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften ein Auskunftsrecht, ein Recht auf Berichtigung, ein Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, ein Recht auf Datenübertragbarkeit, ein Widerspruchsrecht gegen die auf Art. 6 (1) 1 e) oder f) EU-DSGVO beruhende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder wenn Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden um Direktwerbung zu betreiben in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht.

Bitte beachten Sie, dass Ihre oben genannten Rechte gesetzlich eingeschränkt sein können bzw. wir sie nur unter Einhaltung bestimmter Voraussetzungen erfüllen müssen.

Auf Anfrage können wir als Verantwortlicher Ihre personenbezogenen Daten jederzeit aktualisieren (z.B. Ihre Adresse ändern).

Zur Ausübung Ihrer oben genannten Rechte schreiben Sie uns eine E-Mail an info@opel-gerlach.de oder rufen Sie uns an 02602/68010

Zur Ausübung Ihres Beschwerderechts nach Art. 77 EU-DSGVO wenden Sie sich bitte an die jeweils zuständige Aufsichtsbehörde.


Kontakt
Auto Gerlach Westerwald GmbH
Hauptstr. 33, 56414, Niederahr
info@opel-gerlach.de
Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten: Dr. Julia Zirfas info@zukunft-datenschutz.de

Ein “Cookie” ist eine Textdatei, die beim Besuch dieser Website auf Ihrem Gerät (Computer, Smartphone, Tablet, etc.) durch Ihren Browser abgelegt wird.
Das Wort „Cookie“ wird in dieser Richtlinie auch für andere digitale Messtechniken, wie z.B. Web Beacons, verwendet.

Dank des Cookies ist unser Webserver in der Lage, Ihnen individualisierte Websites zu präsentieren, die Ihren Bedürfnissen am ehesten entsprechen, um Ihr Erlebnis auf unserer Website persönlicher zu gestalten. Wir verwenden auch, wie in dieser Richtlinie angegeben, Cookies von Drittanbietern für unsere Werbe- und Marketingaktivitäten, die aus einer anderen Domain als der Domain der von Ihnen besuchten Website stammen. Einige Cookies sind wichtig für die Funktionalität der Website und werden von uns automatisch gesetzt, wenn die Nutzer diese besuchen. Andere Cookies ermöglichen es uns, den Nutzern die Dienste und Funktionen anzubieten, die ihren Bedürfnissen am ehesten entsprechen und unseren Service für Sie so anzupassen, dass eine einfache und schnelle Bedienung der Website gewährleistet ist.

Beim ersten Zugriff auf unsere Website werden Sie über ein entsprechendes Banner über den Einsatz von Cookies und die damit verbundenen Cookie-Kategorien informiert. Die einzelnen Cookies werden im Folgenden beschrieben.

Sie können unser Cookie-Management-Tool aufrufen, um Ihre Cookie-Einstellungen für jede Cookie-Kategorie zu verwalten, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche im Cookie-Banner klicken (mit Ausnahme von unbedingt erforderlichen Cookies, die in unseren Systemen nicht ausgeschaltet werden können).

Im folgenden Abschnitt informieren wir Sie über die auf unserer Website verwendeten Cookies. Wenn Sie mit dem Setzen einzelner Cookies nicht einverstanden sind, können Sie das jeweilige Cookie durch Anklicken des entsprechenden Links deaktivieren. Wenn es für einige Cookies keine direkten Links zur Deaktivierung gibt, können Sie die Verwendung von Cookies in Ihren Browser-Einstellungen einschränken.

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• Unbedingt erforderliche Cookies
• Audience- /Performance- /Tracking-Cookies
• Marketing & Social Media Cookies

4.1 Unbedingt erforderliche Cookies ermöglichen es dem Nutzer innerhalb der Website zu navigieren und Funktionen zu nutzen. Diese Cookies können in unserem System nicht abgeschaltet werden. Ohne diese Cookies funktioniert beispielsweise kein Log-in.

Wir setzen unbedingt erforderliche Cookies ein,

• um sicherzustellen, dass die Website und all ihre Funktionen korrekt ausgeführt werden,
• um Ihnen zu ermöglichen, Informationen über ein Formular, das Sie möglicherweise auf unserer Website ausgefüllt haben, oder Produkte, Dienstleistungen oder Informationen, die Sie ausgewählt haben, zu speichern,
• um Ihnen den Zugriff auf Ihre persönlichen Bereiche auf unserer Website zu ermöglichen,
• um das Erscheinungsbild der Website Ihren Wünschen entsprechend anzupassen (Sprache, Format, etc.),
• um Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren, wenn Sie sich anmelden.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er diese Cookies blockiert oder Sie über diese Cookies informiert, dadurch können Sie jedoch auf Schwierigkeiten beim Zugriff auf die Website oder deren Dienste stoßen.

Die Beschreibung der auf unserer Website verwendeten unbedingt erforderlichen Cookies finden Sie nachfolgend:

• • Cookie: Stellantis EU-DSGVO Einwilligung psac_gdbr_consent_given / psac_gdbr_consent_purposes
  • Anbieter: Stellantis
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  • Dauer: Dauerhaft

• • Cookie: browser_info
  • Anbieter: MEHRKANAL
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• • Cookie: dws_usedcars_watchlist
  • Anbieter: MEHRKANAL
  • Zweck(e): Gebrauchtwagenbörse Angebote auf Merkliste speichern.
  • Dauer: Session Cookie (bis Browser geschlossen wird)

• • Cookie: autoboerse-results-view
  • Anbieter: MEHRKANAL
  • Zweck(e): Gebrauchtwagenbörse Angebote auf Merkliste speichern.
  • Dauer: 8h

• Cookie: opel_m / opel_gtm
• Anbieter: MEHRKANAL
• Zweck(e): Tracking User Journey für Leadformulare
• Dauer: 3h

4.2 Audience- /Performance- /Tracking-Cookies sammeln Informationen über das Verhalten der Besucher auf unserer Website (Zielgruppenmessung) und die Internetaktivität der Nutzer. Sie helfen uns, die Funktionen unserer Website zu verbessern, die Bereiche zu erkennen, die für unsere Nutzer von größtem Interesse sind, und mehr über die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu erfahren. All das hilft uns, unseren Nutzern die Dienste und Funktionen anzubieten, die ihren Bedürfnissen am ehesten entsprechen.

Wir setzen Audience-Cookies, Performance-Cookies und Tracking-Cookies ein,

• um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten,
• um die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu erkennen und
• um nicht-personenbezogene Informationen über das Nutzungsverhalten der Besucher auf unserer Website zu erhalten und diese dadurch weiter zu verbessern.

Einige Performance-Cookies werden von autorisierten Drittanbietern bereitgestellt, jedoch dürfen diese Cookies ausschließlich für die hier genannten Zwecke eingesetzt werden.

Der Einsatz von Performance- und Tracking-Cookies bedarf Ihrer vorherigen Einwilligung. Wenn Sie diese Cookies nicht zulassen, sollte dies die Nutzung unserer Website nicht beeinträchtigen.

Die Beschreibung der auf unserer Website verwendeten Audience-, Performance- und Tracking-Cookies finden Sie nachfolgend:

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• Cookie-Anbieter: Google
•  Zweck(e): Diese Cookies werden von Google Analytics verwendet, um die Performance unserer Plattform zu messen. Es identifiziert jeden Nutzer auf der Webseite und speichert Informationen wie Sitzungsdauer, aufgerufene Seiten. Es sind keine Informationen über die tatsächliche Identität des Benutzers bekannt oder gespeichert.
• Speicherdauer: max. 2 Jahre
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4.3 Marketing- und Social Media-Cookies, einschließlich Retargeting Cookies, ermöglichen es uns, unseren Nutzern interessantere Angebote zu machen. Retargeting-Cookies werden während der Browser-Sitzungen auf dem Gerät des Benutzers gespeichert. So kann auf Seiten unserer Partner und auf Social-Media-Websites Werbung für unsere Produkte eingeblendet werden, wenn der Nutzer bereits Interesse für diese Produkte gezeigt hat.

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• um Werbung zu senden, die besser auf Ihr Profil abgestimmt ist (personalisierte Werbung).
• um unsere Kommunikation durch erneute Kontaktaufnahme mittels Werbung zu unterstützen.
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Diese Marketing-/Social Media-Cookies erfordern Ihre vorherige Zustimmung. Wenn Sie diese Cookies nicht zulassen, sollte dies die Nutzung unserer Website nicht beeinträchtigen.

Die Beschreibung der auf unserer Website verwendeten Marketing- und Social-Media-Cookies finden Sie hier:

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  • Anbieter: Google Maps
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• • Cookie: 1P_JAR
  • Anbieter: Google Maps
  • Zweck(e): Mithilfe dieser Cookies wird das Onlinenutzungsverhalten nachgefolgt
  • Dauer: 10 Sekunden
  • Cookie-Blocking: https://www.google.com/policies/privacy/

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  • Anbieter: Google LLC, (nachfolgend YouTube)
  • Zweck(e): Wir nutzen diese Daten, um die volle Funktionalität unserer Website zu gewährleisten. In diesem Zusammenhang wird Ihr Browser ggf. personenbezogene Daten an YouTube übermitteln. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1a) EU-DSGVO. YouTube hat sich im Rahmen des EU-US-Privacy-Shield-Abkommens selbst zertifiziert (vgl. https://www.privacyshield.gov/list). Die Löschung der Daten erfolgt, sobald der Zweck ihrer Erhebung erfüllt wurde.
  • Dauer: Session Cookie
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Version: November 2021

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